تاريخ السريان: 1 أبريل 2026
تجمع TAE المعلومات الشخصية التالية: معلومات الحساب (البريد الإلكتروني، الاسم)، محتوى المحادثات مع الشات بوت، معلومات الحجز، التقييمات والدرجات، وسجل استخدام الخدمة. وقد يُجمع عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح تلقائياً أثناء استخدام الخدمة.
تُستخدم المعلومات المجمّعة للأغراض التالية: تقديم الخدمة وتحسينها، توصية المستشفيات المخصصة بالذكاء الاصطناعي، معالجة الحجوزات وإشعارات التأكيد، الرد على استفسارات العملاء، وتحليل الخدمة وإحصاءاتها.
عند تقديم المستخدم طلب حجز، تُرسل المعلومات اللازمة (الاسم، وسيلة الاتصال، محتوى الاستشارة) إلى المستشفى المعني. لا تبيع TAE المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث ولا تقدمها للخارج إلا بموجب طلب قانوني.
تُعالَج رسائل المحادثة عبر نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود. ولا تُستخدم محادثات المستخدم الشخصية مباشرة في تدريب الذكاء الاصطناعي، كما لا تُستخدم البيانات المرتبطة بأنظمة CRM الخاصة بالمستشفيات لأغراض التدريب.
تُحفظ المعلومات الشخصية طالما كان الحساب نشطاً. وعند حذف الحساب تُتلف خلال 30 يوماً، أما المعلومات التي يلزم الاحتفاظ بها لمدة معينة بموجب قوانين مثل قانون التجارة الإلكترونية فتُحفظ بشكل منفصل.
بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية (PIPA) و GDPR، يملك المستخدم حق الاطلاع على بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها وإيقاف معالجتها ونقلها. ويمكن ممارسة هذه الحقوق عبر صفحة الإعدادات أو مركز خدمة العملاء.
تطبّق TAE تدابير أمنية وفق معايير الصناعة، مثل تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وإدارة صلاحيات الوصول والفحوص الأمنية الدورية، لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين.
للاستفسارات المتعلقة بالمعلومات الشخصية، يُرجى التواصل عبر privacy@sc301.com.