施行日：2026年4月1日
TAEは以下の個人情報を収集します：アカウント情報（メール、氏名）、AIチャットボットとの会話内容、予約情報、レビュー・評価、サービス利用記録。サービス利用中にIPアドレス、端末情報、ブラウザ情報が自動的に収集される場合があります。
収集された情報は以下の目的で利用されます：サービスの提供・改善、AI基盤のカスタマイズされたクリニック推薦、予約処理・確認通知、カスタマーサポート、サービス分析・統計。
ユーザーが予約を申請した場合、該当クリニックに必要な情報（氏名、連絡先、相談内容）が提供されます。TAEは個人情報を第三者に販売せず、法的要求がある場合を除き外部に提供しません。
チャットメッセージはAIモデルによって処理され、応答が生成されます。ユーザーの個人的な会話内容はAI学習に直接使用されず、クリニックCRMと連携されたデータはAI訓練目的で活用されません。
個人情報はアカウントがアクティブな間保管されます。アカウント削除時は30日以内に破棄され、電子商取引法等の関連法令により一定期間保管が必要な情報は別途保管します。
個人情報保護法（PIPA）およびGDPRに基づき、ユーザーは自身の個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止および移転の権利を有します。権利の行使は設定ページまたはカスタマーサポートを通じて可能です。
TAEは、送信中のデータ暗号化（TLS）、アクセス権管理、定期的なセキュリティ監査など、業界標準のセキュリティ対策を適用してユーザーの個人情報を保護します。
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