Ngày hiệu lực: 1 tháng 4 năm 2026
TAE thu thập các thông tin cá nhân sau: thông tin tài khoản (email, họ tên), nội dung trò chuyện với chatbot AI, thông tin đặt lịch, đánh giá và điểm số, lịch sử sử dụng dịch vụ. Trong quá trình sử dụng, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và trình duyệt có thể được thu thập tự động.
Thông tin thu thập được dùng cho các mục đích sau: cung cấp và cải thiện dịch vụ, đề xuất bệnh viện phù hợp bằng AI, xử lý đặt lịch và thông báo xác nhận, phản hồi thắc mắc của khách hàng, phân tích và thống kê dịch vụ.
Khi người dùng gửi yêu cầu đặt lịch, thông tin cần thiết (họ tên, liên hệ, nội dung tư vấn) sẽ được chuyển tới bệnh viện tương ứng. TAE không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba và không cung cấp ra ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Tin nhắn trò chuyện được xử lý qua mô hình AI để tạo phản hồi. Nội dung trò chuyện cá nhân của người dùng không được dùng trực tiếp để huấn luyện AI, và dữ liệu liên kết với CRM của bệnh viện cũng không dùng cho mục đích huấn luyện AI.
Thông tin cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi xóa tài khoản sẽ được hủy trong vòng 30 ngày; thông tin cần lưu theo quy định pháp luật như Luật Thương mại điện tử sẽ được lưu riêng trong thời hạn tương ứng.
Theo Luật Bảo vệ thông tin cá nhân (PIPA) và GDPR, người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, ngừng xử lý và di chuyển thông tin cá nhân của mình. Có thể thực hiện quyền này qua trang cài đặt hoặc trung tâm hỗ trợ khách hàng.
TAE áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành như mã hóa dữ liệu khi truyền (TLS), quản lý quyền truy cập và kiểm tra bảo mật định kỳ để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Thắc mắc về thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ privacy@sc301.com.