隐私政策

生效日期:2026 年 4 月 1 日

1. 收集的信息

TAE 收集以下个人信息:账号信息(邮箱、姓名)、与 AI 聊天机器人的对话内容、预约信息、评价与评分、服务使用记录。在使用服务的过程中,可能会自动收集 IP 地址、设备信息与浏览器信息。

2. 信息使用方式

收集的信息用于以下目的:提供与改进服务、基于 AI 的定制医院推荐、预约处理与确认通知、客户咨询应对、服务分析与统计。

3. 数据共享

用户申请预约时,必要信息(姓名、联系方式、咨询内容)将传达给相应医院。TAE 不会将个人信息出售给第三方,除法律要求外不会向外部提供。

4. AI 与数据处理

聊天消息通过 AI 模型处理以生成回复。用户的个人对话内容不会直接用于 AI 训练,与医院 CRM 联动的数据也不会用于 AI 训练目的。

5. 数据保存

个人信息在账号处于活跃状态期间保存。账号删除后 30 天内销毁;依《电子商务法》等相关法令需要保存一定期间的信息将另行保管。

6. 用户权利

根据《个人信息保护法》(PIPA) 及 GDPR,用户对自己的个人信息享有查阅、更正、删除、停止处理及可携带的权利。可通过设置页面或客服中心行使这些权利。

7. 数据安全

TAE 采用传输加密(TLS)、访问权限管理、定期安全检查等行业标准安全措施,保护用户的个人信息。

8. 咨询

个人信息相关咨询请联系 privacy@sc301.com。